予約への対応

予約リクエストの承認と辞退

リクエストには48時間以内に返事が必要です。承認すると決済が行われ、予約が確定します。

  1. 1リクエストが届くとメールでお知らせします。予約管理で日程・人数・お支払い方法・承認期限を確認してください。
  2. 248時間以内に「承認」または「辞退」を選びます。期限を過ぎるとリクエストは自動で取り消されます。
  3. 3承認すると、カードのゲストは前金(または全額)がその場で決済され、コンビニ払い・銀行振込のゲストにはお支払いの案内が届きます。確定のメールはゲストとあなたの両方に届きます。

承認後、ゲストが期限までに支払わなかった場合は自動で取り消されます(前金の未払いなら請求なし、残金の未払いなら前金 30,000円 があなたの売上になります)。ゲストのお支払いの状態は予約管理に表示されます。

人数の区分(4人まで/5〜7人/8人以上)によって残金の期限が違います。詳しくはお支払いの全体像をご覧ください。

解決しませんでしたか?

運営が通常1〜2営業日以内にお返事します。予約のことは予約番号を添えてください。