予約への対応
ホスト都合のキャンセル
確定した予約をホストが取り消すと、ゲストへ全額返金されます。
設備の故障などやむを得ない事情で受け入れられなくなった場合は、予約管理から理由を添えてキャンセルできます。ゲストがお支払い済みの前金・残金・追加分はすべて返金され、あなたの売上にはなりません。
ホスト都合のキャンセルはゲストの旅程に大きく影響します。承認の前に日程・人数・設備を確認し、承認後の取り消しはできるだけ避けてください。繰り返される場合は掲載の停止をお願いすることがあります。
リクエストの段階で受けられない場合は、承認ではなく「辞退」を選んでください。辞退ならゲストへの請求はありません。