利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、Rent Inc.（以下「運営者」）が提供する一棟貸切の宿の予約サービス「Grooppy」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべての方（会員登録をせずに予約する方を含みます）は、本規約に同意したものとみなします。本規約とは別に、本サービス上のヘルプセンターや画面で個別の決まりを示す場合、その決まりも本規約の一部となります。

本規約で使う言葉の意味は、次のとおりです。

• 「会員」… 本規約に同意し、運営者の定める方法で会員登録をした方
• 「ゲスト」… 本サービスで宿を探し、予約する方（会員登録をせずに予約する方を含みます）
• 「ホスト」… 本サービスに宿を掲載し、ゲストに宿泊の場を提供する会員
• 「掲載施設」… ホストが本サービスに掲載した宿
• 「宿泊契約」… 掲載施設での宿泊について、ゲストとホストの間で結ばれる契約
• 「宿泊料金」… 宿泊契約の対価として、本サービスに表示された合計金額

本サービスは、ゲストとホストが宿泊契約を結ぶための場と、その支払いの手続きを提供するものです。宿泊契約はゲストとホストの間に成立し、運営者は宿泊契約の当事者になりません。

運営者は、ホストから委託を受けて、ゲストが支払う宿泊料金を受け取ります（収納代行）。ゲストが運営者に宿泊料金を支払った時点で、ゲストのホストに対する支払いは済んだものとします。

カードの決済は決済代行事業者（Stripe）を通して行い、カード番号は運営者のサーバーに保存しません。

会員登録をする方は、正確で最新の情報を登録し、変わったときは速やかに更新してください。

ログインに使うメールアドレス・パスワード・認証の手段は、会員が自分の責任で管理してください。会員のアカウントで行われた操作は、その会員が行ったものとみなします。

ゲストは、会員登録をせずに予約することもできます。この場合、予約時に入力したメールアドレスに届く案内とリンクで、予約の確認・支払い・取り消しを行います。

運営者は、登録の内容に虚偽がある場合や、過去に本規約に違反したことがある場合などは、登録をお断りすることがあります。

ホストは、旅館業法の許可、住宅宿泊事業法の届出など、掲載施設で宿泊の場を提供するために必要な許可・届出を自分の責任で取得し、維持してください。

ホストは、掲載にあたって許可証などの書類を提出し、運営者の審査を受けます。審査を通った掲載だけが公開されます。施設の名称は許可証などに記載された正式な名称で登録してください。

ホストは、施設の所在地・設備・定員・料金・写真・ハウスルール・チェックインの案内などを正確に掲載し、実際の内容と違いがないように保ってください。連絡先の電話番号は、SMS で確認した番号を登録します。

掲載の削除は運営者の審査を経て行います。振り込み前の売上がある場合などは、すぐに削除できないことがあります。

運営者は、許可・届出の失効、掲載内容と実際の大きな違い、ゲストからの重大な苦情、本規約への違反などがある場合、掲載を一時停止または削除することがあります。

予約の受け付け方は、ホストが掲載施設ごとに次のどちらかを選びます。

• リクエスト承認制 … ゲストの予約リクエストをホストが承認した時点で、宿泊契約が成立します。ホストがリクエストから48時間以内（遅くともチェックインの前日まで）に承認しないときは、リクエストは自動で取り消されます。承認されるまで、ゲストに請求は発生しません。
• 自動予約 … ゲストが予約を送信した時点で、宿泊契約が成立します。ただし、ホストは「チェックインの何日前まで自動予約にするか」を選べ（新しく自動予約にした場合は7日前まで）、それより直前の日程はリクエスト承認制になります。

予約を受け付ける締め切り（チェックインの何日前まで）と期間（何か月先まで）は、ホストが掲載施設ごとに決めます。予約画面に、その日程がどちらの受け付け方になるかを表示します。

ゲストは、予約画面に表示された宿泊料金を、本サービスを通して支払います。宿泊料金は日ごとの料金（季節・休前日・ホストが日付ごとに決めた料金など）を足し上げたもので、内訳は予約画面に表示します。

支払いは、原則として前金（30,000円（合計がそれより安い場合は全額））と残金の2回に分けます。前金は予約の成立時に、残金はチェックインの3日前（5人以上の予約は7日前）までに支払います。

8人以上の予約（定員15人以上の掲載施設で、ホストが前金と残金に分ける支払いを選んでいる場合を除きます）と、チェックインまで7日を切ってからの予約は、全額を一度に支払います。

支払い方法は、クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込です。コンビニ払い・銀行振込は、予約の成立から3日以内など、画面とメールでお知らせする期限までに支払ってください。日程や金額によっては選べない方法があります。

期限までに前金が支払われないときは、予約は自動で取り消されます。期限までに残金が支払われないときは、予約は自動でキャンセルされ、支払い済みの前金は返金しません。

本サービスの外で、ホストに直接お金を支払わないでください。本サービスの外での支払いは、返金やサポートの対象になりません。

宿泊する人数は、チェックインの7日前まで予約ページから変更できます。1人あたりの料金・基本料金＋人数の掲載施設では、宿泊料金を計算し直します。

チェックインまで7日を切ったあと、残金を支払ったあと、全額払いの予約では人数が確定し、変更はホストへの申請になります。増える場合は差額を期限までに支払い、減る場合はホストが承認したときに差額を返金します。ただし、前金を下回る分は返金しません。

ゲストは、予約ページからいつでも予約をキャンセルできます。返金は次のとおりです。

• ホストの承認前のリクエスト … 請求は発生しません（カードの仮押さえを外します）
• チェックインの7日前まで … 支払い済みの全額を返金します
• チェックインまで7日を切ってから … 前金は返金しません。支払い済みの残金と追加分は返金します

ホストの都合によるキャンセル、または運営者が必要と判断して取り消した場合は、支払い済みの全額を返金します。

返金は、原則として支払った方法で行います。コンビニ払い・銀行振込の場合は、ゲストが指定する口座へ振り込みます。返金されるまでの日数は、支払い方法やカード会社によって異なります。

キャンセルにより返金しなかった金額は、ホストの売上になります。

ホストは、本サービスの利用料として、売上（宿泊料金。キャンセルで返金しなかった分を含みます）の13%（消費税込み）を運営者に支払います。手数料は、運営者がホストに振り込む金額から差し引きます。

売上はチェックイン日の月ごとにまとめ、運営者は毎月初めに、前月分の手数料の請求書（適格請求書）と、振込額の内訳を記した支払通知書をメールで送ります。運営者は、ホストが登録した口座に振り込みます。

支払通知書の内容に誤りがある場合は、速やかにお知らせください。

ゲストは、掲載施設のハウスルールと、チェックインの案内に従って宿を利用してください。予約した人数を超えて宿泊すること、予約者以外に予約の権利を譲ることはできません。

ゲストの故意または過失により掲載施設や設備に損害を与えた場合、ゲストはホストに対して賠償の責任を負います。宿泊契約に関する争いは、ゲストとホストの間で解決するものとし、運営者はできる範囲でやりとりを手伝います。

近隣への迷惑となる騒音、ごみの放置、法令で禁じられた行為などがあった場合、ホストは宿泊の継続をお断りすることができます。

本サービスの利用にあたって、次の行為を禁止します。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 虚偽の情報を登録・掲載する行為、他人になりすます行為
• 本サービスで知り合った相手と、本サービスを通さずに予約・支払いをする行為、またはそれを誘う行為
• 他のユーザー、ホスト、運営者、第三者の権利や名誉を侵害する行為
• 本サービスで知った他のユーザーの個人情報を、予約と宿泊のため以外に使う行為
• 本サービスのサーバーやネットワークに過度の負担をかける行為、不正にアクセスする行為
• 本サービスの運営を妨げる行為
• その他、運営者が不適切と判断する行為

運営者は、ユーザーが本規約に違反した場合、登録の内容に虚偽があった場合、支払いが滞った場合など、運営者が必要と判断したときは、事前に知らせることなく、本サービスの利用の停止、掲載の停止、登録の抹消を行うことがあります。

会員は、運営者の定める方法で退会できます。ただし、進行中の予約・未払いの料金・振り込み前の売上がある間は、退会できないことがあります。

ホストが掲載した写真・文章などの権利は、ホストまたは正当な権利者に残ります。ホストは、運営者が本サービスの提供と宣伝（本サービス上の表示、記事、SNS、広告など）のために、それらを無償で使うこと（大きさや形式を整えることを含みます）を認めるものとします。

ホストは、掲載する写真・文章が第三者の権利を侵害していないことを保証します。

運営者は、ユーザーの個人情報を、別に定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。予約が成立したときは、宿泊に必要な範囲で、ゲストの氏名・人数・連絡先などをホストに伝えます。

運営者は、掲載施設の内容、ホストやゲストの行為、宿泊契約の履行について、本規約で定めるもののほかは責任を負いません。

運営者は、システムの障害、通信回線の不具合、天災、感染症の流行、その他運営者の責任によらない事由によって生じた損害について、責任を負いません。

運営者の故意または重大な過失による場合を除き、運営者が負う損害賠償の責任は、その損害が生じた予約について運営者が受け取った手数料の額を上限とします。消費者契約法が適用される場合は、同法の定めに従います。

運営者は、本サービスの内容を変更し、または保守・障害対応などのために本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。大きな変更や長時間の中断は、できる限り事前にお知らせします。

運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更するときは、変更の内容と効力が生じる日を、本サービス上で事前にお知らせします。効力が生じた日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

効力が生じる前に成立した予約の料金・キャンセルの扱いは、予約が成立した時点の規約に従います。

運営者からユーザーへの連絡は、登録または予約時に入力されたメールアドレスへのメール、または本サービス上の表示で行います。メールは、送信した時点で届いたものとみなします。

本規約は日本法に従って解釈します。本サービスに関して争いが生じた場合は、運営者の本店所在地を管轄する地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。