安全と信頼
安全に関する情報
許可証の審査、決済のしくみ、個人情報の扱いなど、安心して使うためのしくみ。
- 掲載の審査: すべての宿に旅館業許可証（または住宅宿泊事業の届出）の提出を求め、運営が審査します。確認できない宿は掲載を停止します。
- お支払いは Grooppy を通して: お支払いは決済代行の Stripe を通して行い、カード情報は Grooppy のサーバーに保存されません。ホストから直接の振り込みや現金の前払いを求められても応じないでください。Grooppy の外でのお支払いは返金やサポートの対象になりません。
- メッセージはサイト内で: ホストとのやりとりはサイト内のメッセージをお使いください。トラブルの際に運営が確認できます。
- 個人情報: 正確な住所はゲストに予約後に案内され、ホストの口座番号は下4桁しか表示されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- ルール違反への対応: 定員超過、近隣への迷惑、他の利用者への嫌がらせなどは、予約の取り消しやご利用の停止の対象です。
不審な連絡や請求を受けたときは、運営にご連絡ください。