チェックインと滞在中
滞在中に困ったとき
まずホストへ、緊急のときは警察・消防へ、解決しないときは運営へ。
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 鍵が開かない、設備が使えない、案内と違う | 予約詳細の「ホストに連絡する」からホストへ。宿の設備や鍵はホストが一番早く対応できます |
| けが・火事・事件など緊急のとき | 警察 110 ／ 救急・消防 119 へ。そのあとでホストと運営にお知らせください |
| ホストと連絡がつかない、対応してもらえない | 運営とのチャットへ。状況と予約番号をお書きください |
| 近隣から注意を受けた | 音量や駐車などその場で改め、ホストへ報告してください |
運営の返信は通常1〜2営業日以内です。滞在中の急ぎの用件はホストへの連絡を優先してください。
宿ごとに定員・禁煙・ゴミ出し・チェックアウト時刻などの決まりがあります。宿のページとホストからの案内に従ってください。定員を超える宿泊や、近隣に迷惑のかかる行為は、予約の取り消しやご利用の停止の対象になります。