運営への連絡
お問い合わせの方法と返信の目安
お問い合わせフォーム（ログイン不要）と運営とのチャット（ログイン後）。返信は通常1〜2営業日以内です。
| 方法 | 向いている用件 | 返信 |
|---|---|---|
| お問い合わせフォーム | ログインしていない方、アカウントのこと、領収書など | メールで通常1〜2営業日以内 |
| 運営とのチャット | 予約中・滞在中のこと、ホストと連絡がつかないとき | 画面とメールで通常1〜2営業日以内 |
| ホストへのメッセージ | 宿の設備、鍵、到着時刻など宿そのもののこと | ホストによります |
予約に関するお問い合わせは、予約番号（予約詳細の URL の末尾）を添えていただくと早く対応できます。予約詳細の「この予約について問い合わせる」からなら、予約番号が自動で入ります。
けが・火事・事件などの緊急時は、まず警察 110 ／ 救急・消防 119 へご連絡ください。運営のチャットは緊急対応の窓口ではありません。