キャンセルと返金
予約が自動で取り消される場合
承認期限切れ、前金や残金の未払いなど、自動で取り消される条件。
| 場合 | 取り消しのタイミング | 返金 |
|---|---|---|
| ホストが48時間以内に返事をしなかった | 期限を過ぎたとき | 請求なし（カードの仮押さえを解除） |
| カードの決済ができなかった（仮押さえの期限切れなど） | ホストの承認時 | 請求なし |
| 前金（または全額）が期限までに支払われなかった | 期限を過ぎたとき | 請求なし |
| 残金が期限までに支払われなかった | 期限を過ぎたとき | 前金 30,000円 は返金されません |
取り消しのときは、理由を書いたメールをゲストとホストの両方にお送りします。取り消された予約は予約一覧に「キャンセル」として残り、詳細で理由と返金額を確認できます。